Contact
Une question, un retour, une envie d'échanger ?
Notre équipe est à votre écoute pour toute question concernant nos fragrances, votre commande, un retour, ou simplement pour échanger sur la parfumerie.
Nous écrire
Le moyen le plus rapide de nous joindre :
Email : contact@alyrelia.fr
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous cinq (5) jours ouvrés. Pour les questions urgentes liées à une commande en cours, indiquez votre numéro de commande dans l'objet du message — cela nous permet de prioriser le traitement.
Nos horaires
Notre service client traite vos demandes :
Du lundi au vendredi — 10h00 à 18h00 (heure française)
Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités à la première heure du jour ouvré suivant.
Nous joindre par courrier
Pour toute correspondance écrite (envois en recommandé, demandes officielles) :
JULOUANCE
5 Rue des Lilas
57830 Héming
France
Nous suivre
Retrouvez l'univers ALYRELIA au quotidien sur les réseaux sociaux :
• Instagram : @alyrelia.fr
• TikTok : @alyrelia.fr
• Facebook : facebook.com/alyrelia.fr
• Pinterest : pinterest.com/alyreliafr
Réponses rapides
Avant de nous écrire, vous trouverez peut-être une réponse immédiate dans nos pages dédiées :
• Délais et frais de livraison → consulter nos Conditions Générales de Vente, article 6
• Retour ou rétractation → consulter notre Politique de retours
• Allergies, ingrédients, conformité → fiche produit + Conditions Générales de Vente, article 2
• Données personnelles, RGPD → consulter notre Politique de confidentialité
Formulaire de contact
Vous pouvez également utiliser le formulaire ci-dessous pour nous écrire. Précisez si possible la nature de votre demande pour que nous puissions y répondre rapidement.
Vos données personnelles
Les informations collectées via ce formulaire (nom, adresse email, contenu du message) sont traitées par JULOUANCE pour répondre à votre demande, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Ces données ne sont conservées que le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées selon les durées indiquées dans nos Mentions légales.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@alyrelia.fr ou consultez notre Politique de confidentialité.
ALYRELIA
La parfumerie comme un quotidien.